Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Chez Maison Maraux, la protection de vos données personnelles est importante pour nous.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, effectuez une commande, contactez notre service client ou utilisez nos services.

Maison Maraux est exploitée par VCN CONSULTANCY, responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données (« RGPD »).

Nom commercial : Maison Maraux
Société : VCN CONSULTANCY
Adresse : Hoezestraat 45A, 9320 Nieuwerkerken
E-mail : info@maisonmaraux.fr

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de modifications légales, réglementaires, techniques ou commerciales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site.

1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons notamment collecter les catégories de données suivantes :

  • nom et prénom;

  • adresse e-mail;

  • numéro de téléphone, lorsqu’il est fourni;

  • adresse de livraison;

  • adresse de facturation;

  • informations relatives à vos commandes et achats;

  • informations nécessaires au traitement des paiements;

  • historique des commandes;

  • communications avec notre service client;

  • adresse IP;

  • informations relatives à votre navigateur et à votre appareil;

  • données relatives à votre navigation sur notre site;

  • préférences et données relatives aux cookies et autres traceurs, lorsque leur utilisation est autorisée.

Certaines informations sont nécessaires afin de traiter votre commande ou de vous fournir nos services.

Si vous ne fournissez pas les informations indispensables à l’exécution de votre commande, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter ou de livrer celle-ci.

Maison Maraux ne conserve pas directement les données complètes de votre carte bancaire. Les paiements sont traités par nos prestataires de services de paiement sécurisés.

2. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique nous y autorise.

Exécution de votre commande

Nous pouvons utiliser vos données afin de:

  • traiter et confirmer votre commande;

  • traiter votre paiement;

  • préparer et expédier votre commande;

  • assurer le suivi de votre livraison;

  • gérer les retours et remboursements;

  • vous envoyer des communications relatives à votre commande;

  • répondre à vos demandes concernant vos achats.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu entre vous et Maison Maraux.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous transmettez afin de répondre à vos questions, demandes, réclamations ou demandes d’assistance.

Selon la situation, ce traitement peut être nécessaire à l’exécution du contrat ou reposer sur notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être traitées afin de:

  • sécuriser notre site;

  • protéger les transactions;

  • détecter ou prévenir les fraudes et abus;

  • protéger Maison Maraux, ses clients et ses partenaires.

Ces traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et de notre activité ou, lorsque cela est applicable, sur une obligation légale.

Obligations légales

Nous pouvons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

Analyse et amélioration de notre boutique

Sous réserve des règles applicables en matière de cookies et de consentement, nous pouvons analyser l’utilisation de notre site afin d’en améliorer les performances, l’ergonomie, les produits proposés et l’expérience de nos visiteurs.

Marketing et publicité

Lorsque cela est requis, nous utilisons vos données à des fins de marketing électronique ou de publicité personnalisée uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. SHOPIFY

Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Shopify.

Shopify nous fournit l’infrastructure de commerce électronique permettant notamment de présenter nos produits, gérer les commandes et assurer le fonctionnement technique de notre boutique.

Dans le cadre de ces services, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify et ses prestataires conformément à leurs propres obligations en matière de protection des données et aux accords applicables avec Maison Maraux.

4. PAIEMENTS

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés.

Les informations nécessaires à la réalisation de votre transaction peuvent être transmises au prestataire concerné afin d’autoriser et de traiter votre paiement, de prévenir la fraude et, le cas échéant, d'effectuer un remboursement.

Maison Maraux ne conserve pas directement l’intégralité des données de votre carte bancaire.

5. LIVRAISON ET EXÉCUTION DES COMMANDES

Afin de traiter et de livrer votre commande, certaines de vos données peuvent être communiquées aux prestataires strictement nécessaires à son exécution.

Il peut notamment s’agir:

  • de partenaires logistiques;

  • de transporteurs;

  • de prestataires chargés de la préparation et de l’expédition des commandes;

  • de fournisseurs lorsque leur intervention est nécessaire à l’exécution de votre commande.

Seules les données nécessaires à l’accomplissement de leur mission leur sont communiquées.

6. AUTRES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Selon les circonstances, vos données personnelles peuvent également être accessibles à :

  • nos prestataires informatiques et techniques;

  • nos prestataires d’hébergement;

  • nos prestataires d’analyse et de mesure d’audience;

  • nos partenaires publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis;

  • nos conseillers professionnels, notamment juridiques, comptables ou financiers;

  • les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous demandons à nos prestataires de traiter les données conformément à la législation applicable et aux obligations contractuelles appropriées.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation applicable, nous veillons à ce que les transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou sur toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

8. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre boutique. Ils permettent notamment d’assurer la sécurité du site, de conserver votre panier et de permettre le bon fonctionnement du processus de commande.

D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, afin de:

  • mesurer et analyser l’audience du site;

  • comprendre l’utilisation de notre boutique;

  • améliorer votre expérience;

  • personnaliser certains contenus;

  • mesurer l’efficacité de nos campagnes;

  • proposer des publicités personnalisées.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont pas déposés avant que vous ayez exprimé votre choix.

Lors de votre première visite, notre outil de gestion des cookies vous permet notamment d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement ultérieurement via les paramètres de cookies disponibles sur notre site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation des fonctions essentielles de notre boutique.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

9. ANALYSE ET PUBLICITÉ

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, nous pouvons utiliser des outils d’analyse et de mesure afin de comprendre comment les visiteurs utilisent Maison Maraux.

Nous pouvons également utiliser des technologies publicitaires permettant notamment de mesurer l’efficacité de nos campagnes et de présenter des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt.

Ces technologies peuvent notamment traiter des informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre interaction avec notre site et certaines pages ou certains produits consultés.

Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à ces traitements via nos paramètres de cookies.

10. NEWSLETTER ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Vous pouvez choisir de recevoir les offres, nouveautés et actualités de Maison Maraux par e-mail.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne vous sont envoyées qu’après une démarche volontaire de votre part.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment:

  • en cliquant sur le lien de désinscription figurant au bas de nos communications commerciales; ou

  • en nous contactant à info@maisonmaraux.fr.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas les communications nécessaires à l’exécution de votre commande, telles que les confirmations de commande, informations relatives à la livraison ou messages concernant un retour ou remboursement.

11. PERSONNALISATION ET PROFILAGE

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons utiliser certaines informations concernant votre navigation, vos préférences et vos achats afin de personnaliser votre expérience ou nos communications marketing.

Maison Maraux ne prend pas, sur la seule base d’un traitement automatisé, de décision produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière similaire de façon significative, sauf lorsque la législation applicable l’autorise et que les garanties nécessaires sont mises en place.

12. DURÉE DE CONSERVATION

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.

La durée varie notamment selon la nature des données et leur finalité.

À titre général:

  • les données relatives aux commandes et transactions peuvent être conservées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales;

  • les données nécessaires au traitement d’une demande du service client sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement, puis archivées lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée limitée conformément à la réglementation et aux recommandations applicables;

  • les choix relatifs aux cookies et les données issues des traceurs sont conservés pendant des durées adaptées à leur finalité et conformément aux règles applicables.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

13. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

  • l’accès non autorisé;

  • la perte;

  • l’altération;

  • la divulgation;

  • la destruction;

  • l’utilisation abusive.

Aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne pouvant toutefois être considérée comme totalement exempte de risques, nous adaptons régulièrement nos mesures de sécurité aux risques identifiés.

14. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;

  • droit à l’effacement de vos données;

  • droit à la limitation du traitement;

  • droit d’opposition à certains traitements;

  • droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions sont réunies;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci;

  • droits applicables en matière de décision individuelle automatisée.

L’exercice de ces droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la législation applicable.

Pour exercer l’un de vos droits, contactez-nous à:

info@maisonmaraux.fr

Nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

15. RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.

Nous vous invitons également à nous contacter préalablement à info@maisonmaraux.fr afin que nous puissions examiner votre demande.

16. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de changements concernant nos services, nos prestataires ou la législation applicable.

Lorsque cela est pertinent, la date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente.

17. CONTACT ET INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nom commercial : Maison Maraux
Société : VCN CONSULTANCY
Pays d’établissement : Belgique
E-mail : info@maisonmaraux.fr

Notre service client s’efforce de répondre aux demandes dans un délai de 24 heures.